李轩思考再三后,决定采取差异化的竞争策略。“我们不参与价格战,而是加大产品的附加值。研发部在产品功能上再做一些优化,增加一些独特的功能,突出产品的差异化。市场部加强品牌宣传,强调我们产品的品质和创新,引导消费者关注产品的价值而非仅仅是价格。”
研发部接到指令后,迅速投入工作。科研人员们经过日夜奋战,在产品上增加了几项实用且独特的功能,进一步提升了产品的竞争力。市场部则策划了一系列高端的品牌推广活动,邀请行业专家和知名媒体对产品进行评测和报道,提升品牌的美誉度。
然而,在执行过程中,又出现了新的问题。由于研发时间紧迫,部分产品在增加新功能后,出现了一些小的质量瑕疵。虽然不影响产品的主要性能,但还是引起了一些消费者的不满。
“李总,最近收到一些消费者的投诉,反映产品在使用过程中出现了一些小问题。虽然技术部门已经给出了解决方案,但这对我们的品牌形象还是造成了一定的负面影响。”客服部门经理焦虑地汇报。
李轩意识到问题的严重性,立即成立了专门的质量监督小组,对产品进行全面检查和优化。同时,安排客服团队主动与投诉的消费者沟通,为他们提供免费的维修和升级服务,并诚恳道歉。
“一定要让消费者感受到我们对质量问题的重视和解决问题的诚意。质量是我们的生命线,绝对不能出现任何马虎。”李轩严肃地对质量监督小组负责人说道。
经过一番努力,产品质量问题得到了妥善解决,消费者的满意度逐渐回升。而李氏集团的差异化竞争策略也开始初见成效,虽然竞争对手的价格战仍在继续,但李氏集团凭借产品的独特功能和品牌优势,稳住了市场份额,并逐渐吸引了一些对品质和创新更为关注的消费者。
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就在李氏集团努力应对外部竞争时,行业政策却发生了重大变化。政府出台了一系列新的环保法规和行业标准,对企业的生产和运营提出了更高的要求。
“李总,新的政策法规对我们的生产工艺和产品标准都有很大影响。如果要完全符合要求,我们需要对生产设备进行升级改造,这将需要大量的资金投入。”生产部门经理拿着政策文件,一脸愁容地向李轩汇报。
李轩深知,企业必须遵守政策法规,否则将面临严重的处罚。但此时公司的资金虽然有所缓解,但要承担如此大规模的设备升级改造费用,仍然面临巨大压力。
“财务部核算一下,完成设备升级改造需要多少资金,我们目前的资金缺口有多大。同时,联系相关的设备供应商,了解设备的价格和性能。生产部制定详细的升级改造计划,确保在符合政策要求的前提下,尽量降低成本。”李轩迅速下达指令。
经过财务部门的核算,完成设备升级改造需要巨额资金,公司的资金缺口较大。李轩决定再次与银行和投资机构沟通,争取获得更多的资金支持。