“新文，我们的线上平台出现了故障，可能会影响活动的正常进行。”技术负责人小刘着急地说道。

新文心头一紧：“赶紧抢修，一定要在活动开始前解决问题。”

大家都紧张地忙碌起来，新文也在一旁焦急地等待着。

这时，小林走过来说：“新文哥，要是活动不能按时开始，我们该怎么办？”

新文深吸一口气：“无论如何，我们都要做好应对的准备。”

幸运的是，在活动开始前的最后一刻，平台故障被修复了。

活动开始后，客户的反应却没有想象中那么热烈。

“新文，是不是我们的宣传力度不够？”小张问道。

新文皱起眉头：“加大宣传，在各个社交平台上发布更多的推广信息。”

随着宣传的加强，客户逐渐增多，但同时也出现了一些抱怨的声音。

“客服回复太慢了，我的问题都没人解答。”一位客户投诉道。

新文立刻召集客服团队，强调服务的重要性。

“大家一定要及时、耐心地回复客户的问题，不能让客户有不好的体验。”新文严肃地说道。

在大家的努力下，客户的满意度逐渐提高。