根据客户的需求，他们制定了几套个性化服务方案。但在向新文汇报时，新文却提出了质疑。

“这些方案还不够完善，有些地方太理想化，实施起来有难度。”新文严肃地说道。

小王心里有些失落，但还是坚定地说：“新文，我们会继续改进。”

回到小组，小王看着大家疲惫的面容，心中充满了愧疚：“对不起，是我没做好，让大家的努力白费了。”

组员们纷纷安慰他：“这不是你的错，我们一起重新来过。”

在接下来的日子里，他们不断修改完善方案，还进行了多次内部模拟测试。

终于，新的服务方案准备推出。然而，在推广的过程中，却遭到了部分客户的质疑。

“这能行吗？别是忽悠人的吧。”

“以前没听说过这种服务，靠谱吗？”

面对客户的质疑，服务人员们有些不知所措。

“新文，客户不太相信我们，怎么办？”一位服务人员着急地问道。

新文冷静地说：“别慌，我们要用实际行动证明给他们看。”

于是，新文亲自带领服务团队，为一位重要客户提供个性化服务。从产品安装调试，到使用培训，再到后续的跟踪服务，无微不至。

这位客户被他们的真诚和专业所打动：“没想到你们能做到这么好，我很满意。”

有了这个成功的案例，其他客户的态度逐渐转变。但新的问题又出现了，由于个性化服务的需求各不相同，服务人员的工作压力剧增。

“新文，每天忙得连喝水的时间都没有，实在受不了了。”一位服务人员抱怨道。