新文耐心地解释道：“儿子，就像你拼乐高，每次可能都会发现一些可以改进的地方，让它变得更完美。我们公司也是一样，客户会给我们提很多好的建议，我们根据这些建议改进，就能让客户更满意。”

妻子从厨房走出来，笑着说：“你们父子俩又在交流工作和学习心得啦。别光说工作，先吃饭，工作的事慢慢来，别给自己太大压力。”

新文感激地看着妻子，说道：“好，这就来。有你们的支持，我更有动力做好工作了。”

几天后，各部门按照会议讨论的方向开始行动。修复部门紧锣密鼓地优化项目管理流程，组织团队成员进行培训，学习如何更精准地预估修复周期。然而，在实际操作中，遇到了一些困难。

“新文，在预估修复周期时，我们发现部分古董的损伤情况比预期复杂，按照之前制定的流程，很难给出准确的时间。而且，在与客户沟通修复进展时，部分客户反馈沟通方式不够便捷，希望能通过更即时的通讯工具了解情况。”修复部门主管向新文汇报。

新文皱了皱眉头，说道：“对于复杂损伤的古董，安排经验丰富的修复师进行二次评估，结合以往类似案例，给出相对合理的修复周期。在沟通方式上，顺应客户需求，建立专门的客户修复沟通群组，通过即时通讯工具实时向客户汇报进展。同时，要注意保护客户隐私和古董信息安全。”

与此同时，产品研发部门在研发创新古董衍生产品时，也遭遇了瓶颈。

“新文，我们在将现代设计理念与传统古董文化元素结合时，遇到了创意难题。团队成员对于如何在保证产品文化内涵的同时，又能符合现代审美，存在较大分歧。”产品研发部门经理苦恼地说道。

新文思考片刻后说：“组织一次头脑风暴会议，邀请设计专家、文化学者以及市场人员共同参与。设计专家从专业设计角度提供创意，文化学者确保产品的文化内涵准确传达，市场人员则从客户需求和市场趋势方面给出建议。通过跨领域的交流碰撞，寻找创新的灵感。”

本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！

在市场部门收集客户反馈的过程中，也出现了一些问题。