“如何做?”他言简意赅地问道。
顾霆深嘴角微微上扬,露出一抹自信的笑容。
“LX的产品虽然好,但售后服务却跟不上。我们可以……”他顿了顿,目光扫过在场的每一个人,“……提供更优质、更全面的售后服务,以此来赢得消费者的信任。”
吴景澜沉思片刻,缓缓点头,“这的确是一个可行的方案,但具体该如何操作?”
顾霆深走到落地窗前,俯瞰着城市的车水马龙,眼中闪烁着睿智的光芒。
“我们需要……”他停顿了一下,转身看向众人,“……打造一个全新的售后服务体系,让消费者感受到……”他再次停顿,语气加重,“……前所未有的尊贵体验。”
吴景澜眼中闪过一丝精光,他似乎明白了顾霆深的意图。
“这需要投入大量的资源……”
顾霆深抬手打断了他,“我知道,但这值得。”他语气坚定,不容置疑。
“那么……”吴景澜走到他身旁,目光投向窗外,轻声说道,“我们什么时候开始?”
顾霆深微微一笑,“现在。”他拿起手机,拨通了一个号码,“通知所有部门主管,十分钟后,召开战略规划会议……”十分钟后,会议室里座无虚席。
投影屏幕上,LX公司的各项数据清晰可见。
顾霆深简明扼要地阐述了目前的市场形势和竞争对手的优劣势,并提出了以售后服务为突破口的战略构想。
“我认为,与其在产品功能上与LX公司硬碰硬,不如另辟蹊径,从他们薄弱的售后服务入手,打造差异化竞争优势。”顾霆深语气坚定,目光扫过众人。
话音刚落,市场部经理李明提出了质疑:“顾总,LX公司的技术优势明显,我们把精力放在售后服务上,会不会本末倒置?与其扬短避长,不如集中力量提升产品功能,这才是长远之计。”