负责鸿升大厦20至24层保洁工作的刘姐接连两次被21层的业主投诉,原因是刘姐清洁得不彻底。
“赵总,除了21层这家投资顾问公司外,其他业主对你们公司的服务都很满意,我们是做过调查问卷的。之前的保洁公司也好几次遭到这家投资公司的投诉,我们也挺很为难。您也知道,顾客就是上帝。”大厦的主管如是说。
“我理解。我这就调整一下人员安排。”
人在家里的赵昕阳给凌寒打了电话,让她安排其他人跟刘姐调换楼层。
“赵哥,我跟刘姐换吧。”
“你?”
“其实刘姐私下跟大伙儿吐槽过,那家投资顾问公司的负责人特别挑剔。刘姐是咱们公司的老员工了,做事认真勤快,还没有被人这么投诉过。现在换谁谁都不会愿意去。还是我去吧。你放心,我一定会小心做事,不会让他们再投诉。”
公司开了这么多年,挑剔的客户赵昕阳也不是没有遇到过。谁让他干的是服务行业,每每遇到这种客户,他不能跟客户掰扯道理,只能尽量满足客户的各种要求。所以,公司这么多年来积累的好口碑有一半也是他的隐忍换来的。
他可以忍,可以受委屈,凌寒不行!赵昕阳没有答应,态度还很坚决。凌寒知道她再劝说也没用,放下电话后便自作主张跟刘姐交换了服务区域。
“凌寒,姐谢谢你了!不过你能行吗?那个公司的负责人事儿特别多,我觉得他就算是专门找茬!”
换了工作区域再好不过,可是刘姐不太放心。凌寒宽慰对方说她自己能应付。
到了工作的时间,凌寒他们来到鸿升大厦,准备开始工作。
凌寒从24层开始打扫卫生,来到21层后,她按照房间顺序一间一间地收拾。当她来到投诉刘姐的那家投资顾问公司门口是,返现里面有一间办公室里的灯还亮着。应该是有人在加班。
凌寒敲门进去后,先是将垃圾清理了,然后又拿着清扫工具进来打扫。
奇怪的是,这家公司的办公区域里其实挺干净的,但凌寒还是不敢大意,认认真真地打扫着,不放过任何一个死角。
亮灯的那间办公室突然开了门,凌寒下意识地回身,看到办公室走出一个男人。男人看到凌寒的一瞬间愣了一下,然后脸上露出让人猜不透的表情。
“保洁公司换人打扫了?”