助理小成提问：

“你如何确保服务质量监督体系的有效运行？”

唐军怀 回答：

“我们可以设立专门的质量监督部门，配备专业的监督人员，他们要定期对服务人员的服务进行抽查，包括服务技能、服务态度、服务规范等方面。

同时，要建立客户投诉处理机制，对于客户的投诉要及时响应、快速处理，并将处理结果反馈给客户。

还要将服务质量与服务人员的薪酬、晋升挂钩，这样才能引起他们对服务质量的高度重视。”

集团人力资源部王经理又问道：

“在企业文化建设方面，你有什么具体的计划？”

唐军怀说道：

“我们可以定期组织员工培训和团建活动，培训内容不仅包括业务知识和技能，还包括职业道德、团队协作等方面。

团建活动可以增强员工之间的凝聚力和归属感，比如举办员工技能大赛、优秀员工表彰大会、户外拓展活动等。

还可以在公司内部设立文化宣传栏，展示员工的风采、公司的发展历程以及服务理念等，让员工时刻感受到公司的文化氛围。”

三位应聘者都完成了他们的竞聘展示和问答环节，招聘现场陷入了短暂的沉默。

谭总经理与其他考官们低声交流着，他们在仔细权衡每一位应聘者的优势与不足。

助理小成紧张地整理着记录资料，仿佛也在为这艰难的抉择而揪心。

黄主任则若有所思地望着前方，脑海中不断浮现出应聘者们的精彩表现。

过了一会儿，集团公司副总经理揣菡菡手拿一份文件来到现场，她与谭总耳语几句后，说道：

“光东省，地处沿海一域，这里规模超大的写字楼，酒店，超市等企业，外资占的比例很大。

而且，外国友人居住者众多。

我这里有一位英语文件，请你们三位分别在30分钟内翻译完成。”

此时，整个招聘现场的气氛仿佛凝固了一般。

这时，揣总将文件分别交到了倪海江、谷芬、唐军怀 三位应聘者的手中。

三个人接过文件分别开始翻译。

最终，唐军怀以最优秀的结果，完成了这个环节。

最后总经理谭德强宣布：唐军怀先生被聘请为城光冀望家政公司光东省分公司总经理，试用期一年。

征得他们同意，倪海江和谷芬进入集团公司人才储备库。