林婉君(感动地说):王姐真的是一个很温暖的人。那年轻护士小李呢?她还有其他的故事吗?
陈婉清(兴致勃勃地说):小李啊,她的热情就像一团永远不会熄灭的火焰。有一次,医院里来了一位聋哑患者,沟通成了最大的问题。小李知道后,主动去学习了一些简单的手语。她利用自己的休息时间,跟着网上的教程学习,还找了一些聋哑朋友练习。当她再次面对这位聋哑患者时,她用手语和患者进行交流,患者的眼睛里充满了惊喜和感激。小李不仅在生活上照顾这位患者,还在治疗过程中给予他很大的精神支持。她用自己的行动告诉患者,他不是一个人在面对疾病。而且小李的这个举动也感染了其他护士,大家都开始学习一些特殊的沟通技巧,以便更好地服务特殊患者。
林婉君(眼睛一亮):小李真的很有爱心呢。那这个医疗团队在面临之前提到的那些挑战时,有没有一些更深入的应对措施呢?
陈婉清(表情变得严肃起来):我们先说说沟通问题吧。虽然建立了多科室沟通群,但这只是一个开始。为了确保信息的准确传递,他们还制定了详细的信息模板。每次发布关于患者治疗方案调整的信息时,都要按照这个模板填写,包括患者的基本信息、调整前的方案、调整后的方案、调整的原因以及可能产生的影响等等。而且,每周还会有一次专门的跨科室会议,在会议上,各个科室的医生和护士都会汇报本周的重点患者情况,并且讨论可能出现的交叉问题。在这个过程中,也出现过一些小插曲。有一次,一个新入职的医生没有按照模板填写信息,导致信息有些混乱。当时,负责信息管理的护士就有点生气,她觉得大家都在努力维护这个沟通机制,而新医生却不重视。但是,其他医生和护士并没有责怪这个新医生,而是耐心地给他讲解这个模板的重要性,并且帮助他重新填写了信息。从那以后,新医生再也没有犯过类似的错误,整个沟通机制也运行得更加顺畅了。
林婉君(若有所思地说):这个办法很细致呢。那对于医疗资源分配不均的问题呢?
陈婉清(皱了皱眉头):对于医疗资源分配不均,除了向上级反映和制定设备使用优先级规则外,他们还开展了资源共享的活动。比如说,一些科室在不需要使用某些设备的时候,会及时通知其他有需求的科室。他们还建立了一个小型的医疗资源共享平台,在这个平台上,各个科室可以发布自己暂时闲置的设备、药品等资源信息,其他科室可以根据自己的需求进行申请。有一次,一个科室急需一批特殊的试剂,但是医院的库存不足,他们在共享平台上看到另一个科室有少量剩余,于是就进行了协商调配,解决了燃眉之急。不过,这个共享平台在运行过程中也遇到了一些问题,比如资源信息更新不及时等。为了解决这个问题,他们安排了专人负责平台的管理和维护,定期检查和更新资源信息,确保平台的信息准确可靠。
林婉君(点头表示理解):这个共享平台的想法很不错呢。那在医疗知识更新方面,除了内部的学习分享会,还有其他措施吗?
陈婉清(眼睛里闪烁着智慧的光芒):当然有啊。他们还与一些知名的医学研究机构建立了合作关系。这些研究机构会定期派专家到医院来进行讲座和培训,分享最新的医学研究成果和临床经验。同时,医院也会选派一些优秀的医生和护士到研究机构去进修学习。林逸凡就有幸被选派去过一次。他在研究机构里学到了很多前沿的知识和技术,回来后就迫不及待地和团队成员分享。他还带回了一些新的研究项目,希望能够在医院里开展。但是,开展这些新的研究项目也面临着很多困难,比如资金不足、实验设备不够先进等。为了解决这些问题,团队成员们四处奔走,争取各方的支持。他们写了很多项目申请书,向医院领导、慈善机构、企业等寻求资金援助。在这个过程中,他们遭遇了很多次拒绝,但是他们并没有放弃。每次被拒绝后,他们都会重新审视自己的项目申请书,修改其中的不足之处,然后再次尝试。
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林婉君(被他们的坚持所打动):他们真的很努力呢。那在面对高难度医疗案例时,除了成员之间的信任和默契,还有其他因素在起作用吗?
陈婉清(认真地说):在面对高难度医疗案例时,他们还会进行模拟演练。在手术或者复杂治疗之前,他们会根据患者的具体情况,在模拟人或者虚拟平台上进行多次演练。在演练过程中,他们会模拟各种可能出现的突发情况,然后制定相应的应对措施。有一次,在准备一个复杂的脑部手术时,他们进行了多次模拟演练。在演练中,他们发现了一个可能导致手术失败的风险点,就是在切除肿瘤的过程中,可能会损伤到周围的重要神经。于是,他们针对这个风险点,研究了多种应对方案,并且在演练中不断地进行测试和优化。最后,在实际手术中,虽然也遇到了一些小的波折,但因为他们之前的充分准备,手术还是成功完成了。